IPC实况浏览故障专题

发布时间:  2015-07-08 浏览次数:  2330 下载次数:  0
问题描述
实况浏览故障主要分为实况无法播放、播放异常和控件初始化失败3种情况。

1、实况无法播放
2、实况播放异常
3、播放控件初始化失败
处理过程
处理建议:

实况无法播放或者播放异常的故障大部分是控件或者参数配置问题导致。如果无法正常观看实况,建议先执行以下措施:

1. 确认设备已开启。
2. 更换浏览器,再次尝试登录设备,查看实况。
3. 更换计算机,再次尝试登录设备,查看实况。

如果以上措施均无法正常播放实况,再进行故障处理。


操作步骤:

步骤 1 检查播放控件是否正确安装。

1. 打开Internet Explorer浏览器,选择“工具 > Internet 选项 ”,在“Internet 选项”窗口中,将设备IP地址添加为可信任站点,如图1-13所示。

说明:
以下步骤以IE浏览器为例介绍,具体操作步骤以实际浏览器为准。

图1-13 添加可信站点



2. 选择“工具 > Internet 选项 ”,在“Internet 选项”窗口中,设置ActiveX控件选项,具体操作如图1-14所示。

图1-14 设置控件和插件



3. 正确下载并安装播放控件,具体操作可参见界面提示进行。

说明:
若安装控件时弹出自动修复的提示,请忽略提示,继续安装。控件加载完成后会自动跳转到登录界面。

4. 重新以管理员身份启动浏览器,登录设备。
5. 确认故障是否解决。
− 是,结束故障处理。
− 否,请执行步骤2。

步骤 2 检查当前接入的实况播放用户数是否在引流路数内,引流路数如表1-4所示。

说明:
接入用户数超过表中的引流路数,新接入的用户将无法播放实况。如果引流路数为4,第5路实况请求将不被允许。

如果接入用户数超过引流路数,请联系用户关闭部分实况,并确认故障是否解决。           
      如果是则结束故障处理,否则请执行步骤3。

如果接入用户数在引流路数内,请执行步骤3。表1-4 引流路数表




步骤 3 检查设备是否支持当前使用的浏览器。

1. 核对当前使用的浏览器版本是否在设备支持范围内,设备支持的浏览器列表如表1-5所示。

说明:
当前设备仅支持32位浏览器。

表1-5 设备支持的浏览器列表




2. 使用正确的浏览器,登录设备,并检查故障是否解决。
− 是,结束故障处理。
− 否,请执行步骤4。

步骤 4 清除浏览器缓存。

1. 打开Internet Explorer,选择“工具 > Internet 选项”。
系统显示“Internet 选项”窗口。
2. 删除浏览器缓存,如图1-15所示。

图1-15 删除浏览器缓存



3. 关闭浏览器。
4. 重新启动浏览器,登录设备。
5. 确认故障是否解决。
− 是,结束故障处理。
− 否,请执行步骤5。

步骤 5 检查当前显示适配器驱动程序是否为最新版本。

1. 在PC机桌面上右键单击“计算机”。
2. 选择“属性 > 设备管理器”。
系统弹出“设备管理器”窗口。
3. 单击“显示适配器”,查看驱动程序的版本号,在显卡设备商的官网上查询当前显示适配器驱动程序是否为最新版本。
− 如果是最新版本,执行步骤6。
− 如果不是最新版本,更新显示适配器驱动程序。
4. 重新启动浏览器,登录设备,确认故障是否解决。
− 是,结束故障处理。
− 否,请执行步骤6。

步骤 6 以admin用户登录Web页面,检查配置的参数信息是否正确。

说明:
默认用户名为admin,默认密码为HuaWei123。

1. 选择“配置 > 通道配置 > 视频流参数”。
2. 查看“帧率”,确保帧率与当地市电频率匹配。

说明:
 当地市电频率为50HZ,常用帧率设置为25或者20。
 当地市电频率为60HZ,常用帧率设置为30或者15。

− 如果帧率与当地市电频率匹配,请执行以下步骤。
− 如果帧率与当地市电频率不匹配,请根据实际情况调整帧率,并继续执行以下步骤。
3. 任选以下一种方法,重新设置相关参数。
− 如果通过摄像机重新设置相关参数,请执行步骤6.d。
− 通过平台重新设置相关参数,请执行步骤6.e。

4. 通过摄像机重新设置相关参数。

a. 选择“配置 > 通道配置 > 音视频流参数”。
b. 在页面左侧配置视频流参数,将“码流类型”设置为“主码流”。
c. 将“分辨率”调节到“1080P”以下。

5. 登录C/S客户端,重新设置相关参数。

a. 进入“参数设置 > 本地参数”界面,设置“传输协议”为“UDP”。
b. 进入“设备管理 > 本域设备”界面,在摄像机列表双击该设备。
c. 在弹出的“配置”窗口选择“视频设置 > 视频编码设置”。
d. 设置“分辨率”到“1080P”以下。
e. 设置“码率”调节到“4096”以下。

6. 确认故障是否解决。
− 是,结束故障处理。
− 否,请执行步骤7。

步骤 7 检查IPC是否使用红外镜头。

说明:
此步骤仅针对白天监控正常,夜晚启用红外模式后无法对焦,出现虚焦情况。如果不需要执行此步骤,请进入“日志”界面,“下载所有日志”收集设备日志,联系设备供应商。

如果没有使用红外镜头,建议更换为红外镜头或者通过反复手动对焦,并确认故障是否解决。            
       如果是则结束故障处理,否则请进入“日志”界面,“下载所有日志”收集设备日志,联系设备供应商。

如果已使用红外镜头,请进入“日志”界面,“下载所有日志”收集设备日志,联系设备供应商。

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根因
造成实况无法播放或者播放异常的原因具体如表1-3所示。

表1-3 实况播放异常可能原因




定位思路:

当遇到实况无法播放或者播放异常时,主要从浏览器、控件、引流路数、系统、参数配置、硬件六个方面去排除故障,定位流程如图1-12所示。

图1-12 实况浏览故障定位流程


END