No relevant resource is found in the selected language.

This site uses cookies. By continuing to browse the site you are agreeing to our use of cookies. Read our privacy policy>

Reminder

To have a better experience, please upgrade your IE browser.

upgrade

One way audio for some SBC subscribers

Publication Date:  2012-08-09 Views:  28 Downloads:  0
Issue Description
Some punctual SBC subscribers were complaining about one way audio.
IAD1-----------------------------------SE2300-----------------------------IAD2
When IAD1 calls IAD2, IAD1 cannot hear IAD2
When IAD2 calls IAD1, IAD1 cannot hear IAD2
Alarm Information
None
Handling Process
Capture RTP packets at SBC Interface that connects IADs. We checked it and SBC is properly sending RTP to both IADs.
Capture RTP packets at IAD2 side. We can see RTP flow at both directions
Capture RTP packets at IAD1 side. We can see RTP flow at 1 direction only (Outgoing from IAD to NAT)
Check IAD1 IP address (Check it  directly in the IAD) and we can see that it is a private IP address.
      
Root Cause
After capturing Ethereal trace at IAD1 side (which had audio problem) we realized that IAD has a private IP address but when we checked the IP 
address at SBC it has a public IP address.
The causeis that IAD is under a NAT device. For SBC the IAD is NAT's IP address and SBC sent RTP packets to NAT but it was not forwarding such packets to 
IAD causing one way audio.
The packets that IAD1 sent to IAD2 are properly forwarded to SBC by NAT, then IAD2 could hear to IAD1.
Suggestions
None

END