No relevant resource is found in the selected language.

This site uses cookies. By continuing to browse the site you are agreeing to our use of cookies. Read our privacy policy>

Reminder

To have a better experience, please upgrade your IE browser.

upgrade

GSCC Board can't be reached due to its MAC address

Publication Date:  2012-07-25 Views:  41 Downloads:  0
Issue Description
there is an alarm appeared on GSCC Board in OSN 3500 that was installed in slot 18 a without any board in slot 17.
so we get a new board and install it in slot 17 then make copy from slot 18 to slot 17 and after that remove faulty board from slot 18.
the managment is connected from OSN 3500 to cisco switch related to the customer then to the management location.
Alarm Information
after change the board , the customer from managent can't ping or login the site.
check on all the configuration and IP,ID Submask and gateway, all is the same like the old one.
Handling Process
let the customer clear the Vlan assigned for the old GSCC from the router by command : 'clear arp cash Vlan' 
and ping it again to save its MAC address in the routing table then the customer can ping it from the management location.
Root Cause
each board has MAC address saved in the routing table for the router and this new board its MAC address is not found in the routing table for the cisco router.
Suggestions
 

END