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With Arp PROXY enabled: customers have valid IPs but can't acess the internet

Publication Date:  2012-07-25 Views:  40 Downloads:  0
Issue Description
Following some FTTH customer complaints, who were unable to access hosted services between each other (all customers being on the same OLT) customer enabled the ARP Proxy feature globally and also in interface VLAN6(for internet). 
After some days they started to receive complaints from customers from all the OLTs that they had valid ip addresses but were unable to access the internet.
The customer need to have some sort of solution enabled(ARP Proxy or something like it) to allow our customers to access each others services (within the same OLT).
Alarm Information
Null
Handling Process
1- What will happen if we just enable Proxy ARP globally and in VLAN 6 (not using Super/Sub-VLAN)? will this configuration affect the Internet service provided by Smart VLAN 6?
This is completely correct configuration about ARP proxy. And this is will NOT affect the internet service provided by smart VLAN6.
 
2- If we configure the Super-VLAN and Sub-VLAN=6 and Proxy ARP, will the users from the same Smart VLAN 6 in the same OLT communicate with each other?
Yes, they will communicate with each other. But we don't recommend this solution. Item 1 will be better.
 
3- Is there any other solution/configuration besides Proxy ARP, that we can use to enable the comunication between users in the same OLT and in the same Smart VLAN? (The Internet Access service should work also work properly)
No, there is no other solution/ configuration besides proxy ARP ON OUR DSLAM can let user communicate with each other in the same Smart VLAN and in the same OLT.
4- in Sonaecom configuration, the vlan 6 traffic is routed to another smart vlan - vlan 312. VLAN 6 is configured on the user side (ONT) and VLAN 312 is configured on the network side (uplink). Do we have to enable Proxy ARP also in VLAN 312?
No, in that way you don't need enable proxy ARP in VLAN 312.
Root Cause
The customer just enabled global arp proxy and also arp proxy in interface vlanif6 on each OLT:
OLTHW-Testplant1>enable
OLTHW-Testplant1#config
OLTHW-Testplant1(config)#display arp proxy
  Global arp proxy is disabled
OLTHW-Testplant1(config)#arp proxy enable
OLTHW-Testplant1(config)#display arp proxy
  Global arp proxy is enabled
OLTHW-Testplant1(config)#interface vlanif 6
OLTHW-Testplant1(config-if-vlanif6)#display arp proxy
  VLANIF 6 : Arp proxy is disabled
OLTHW-Testplant1(config-if-vlanif6)#arp proxy enable 
{ <cr>|subvlan<K> }:
  Command:
          arp proxy enable
OLTHW-Testplant1(config-if-vlanif6)#display arp proxy
  VLANIF 6 : Arp proxy is enabled
OLTHW-Testplant1(config-if-vlanif6)#quit
OLTHW-Testplant1#
The customer enabled the Proxy ARP globally and in VLAN 6, but did not configured a Super-VLAN interface and Sub-VLAN. 
We need to clarify the following points:
1- What will happen if we just enable Proxy ARP globally and in VLAN 6 (not using Super/Sub-VLAN)? will this configuration affect the Internet service provided by Smart VLAN 6?
2- If we configure the Super-VLAN and Sub-VLAN=6 and Proxy ARP, will the users from the same Smart VLAN 6 in the same OLT communicate with each other?
3- Is there any other solution/configuration besides Proxy ARP, that we can use to enable the comunication between users in the same OLT and in the same Smart VLAN? (The Internet Access service should work also work properly)
Suggestions
Null

END