No relevant resource is found in the selected language.

This site uses cookies. By continuing to browse the site you are agreeing to our use of cookies. Read our privacy policy>

Reminder

To have a better experience, please upgrade your IE browser.

upgrade

All boards of OSN-3500 NE report burst of alarms (except GSCC)

Publication Date:  2012-07-25 Views:  57 Downloads:  0
Issue Description
In our network for OSN3500, on a specific site ‘P’ we observed burst of alarms on almost all the cards in the NE. (Except GCSS)
Services were down for almost one minute as in the attached alarm logs.
But the RCA was not visible.
Alarm Information
Effected NE reports BD_STATUS alarm on all boards (except GSCC) 
& adjacent NE reports R_LOS alarms at the same time!
Handling Process
First of all, it leads us that NE was reset but customer urged that NE was not reset.
Services were down for almost one minute as in the attached alarm logs.
As per customer, there was no power failure on the site.
As per customer, they had confirmed that there was no fiber issue.
It was confirmed by the end customer that services experienced outage for almost 1-minute.
But the RCA was not visible.
After analysis of the history alarm data (also attached here) we observed that:
3071-site, all boards report BD_STATUS alarm. 
e.g. 
Major
BD_STATUS
3071-Peshawar PTCL-8-N1SL16-OTHER
2009-05-30 12:25:29
2009-05-30 12:25:44
And the adjacent node 2030-Pesh, reported R_LOS alarm at the same time:
e.g.
Critical
R_LOS
2030-Peshawer(7500)-1-5-N1SL16-1(SDH-1)-SPI:1
2009-05-30 12:25:22
2009-05-30 12:26:23
(Details of the complete alarm logs are in the attachment)
From which it was clear that the NE was reset for a very short while, which may be due to some sort of power fluctuation.
We couldn’t find any alarms like NE_NOT_LOGIN on the NMS because if the NE fluctuates only for a very short time, from NMS we can’t find it logout.
Power system was checked by the customer & after deep analysis; it was found that the NE power fluctuated due to loose connectivity of power connectors.
Root Cause
Actually, the NE was reset & we couldn’t find any alarms like NE_NOT_LOGIN on the NMS because if the NE fluctuates only for a very short time, from NMS we can’t find it logout.
Suggestions
1. If such situation is encountered, first we need to check the adjacent NE’s where the fibers are connected from the affected NE.
2. Even if the customer urges for the system end issue, we need to check for the power system as well.

END