No relevant resource is found in the selected language.

This site uses cookies. By continuing to browse the site you are agreeing to our use of cookies. Read our privacy policy>

Reminder

To have a better experience, please upgrade your IE browser.

upgrade

No Tone After Off-Hook for the User because the Softswitch of Company A Cannot Recognize the Parameter Reported by MxU

Publication Date:  2012-07-25 Views:  26 Downloads:  0
Issue Description
The MxU version is MA5610V800R306C01B053. The network topology is MA5610E----MA5680T----Cisco7609----SBC of company A----Softswitch of company A. 
Symptom: Certain users cannot hear the dialing prompt tone after picking up the phone. The user picks up the phone after hangs up the phone, but the problem persists. After the H248 interface is reset, the problem persists.
Alarm Information
Null
Handling Process
1. The phone has power when it is picked up. This indicates that the line connected to the phone is normal.
2. Log in to the device to check the user port. It is found that the user port is normal.
3. Mirror the upstream port and capture packets to find out the conditions for problem recurrence. It is found that several minutes after the phone is picked up without dialing, no tone is heard if the phone is hung up and then picked up again.
4. The analysis on the packets is as follows:
The phone of the EPON MA561x is picked up without dialing for a long time and T=275545430{C=-{N=A3{OE=39321{20090120T02012800:dd/ce{ds="T",meth=PM}}}}} is reported. The softswitch does not respond to this message. As a result, the resources of this user port on the device cannot be released and no tone is heard after the user picks up the phone.
5. When the phone of the MA561x is picked up without dialing for a long time, the MA561x reports three parameters, that is "", " ", and "T". Test the softswitch. It is found that the softswitch can correctly respond to "" and " ", but does not respond to "T". As a result, the problem of no tone after off-hook occurs.
6. Solution: After the parameters are modified, and "" or " " is reported, the problem is solved.
Root Cause
1. The line is faulty.
2. The device port is abnormal.
3. The data on the softswitch is incorrect.
4. Incorrect interconnection parameters cause the abnormity of message interaction.
Suggestions
The voice problem can be quickly solved only after you find out the conditions for problem recurrence.

END