No relevant resource is found in the selected language.

This site uses cookies. By continuing to browse the site you are agreeing to our use of cookies. Read our privacy policy>

Reminder

To have a better experience, please upgrade your IE browser.

upgrade

The Device configuration can not be backed UP

Publication Date:  2012-07-25 Views:  4 Downloads:  0
Issue Description
When we try to perform configuration backup of one device, it fails but the U2000 softwre do not give the detail of fault, why it fails.
Alarm Information
The result of the backup is shown as a failed.
We did several debbuging to the FTP server and found the following:
10.246.59.252 -> BOCUHUSERV05 FTP C port=52252
BOCUHUSERV05 -> 10.246.59.252 FTP R port=52252
10.246.59.252 -> BOCUHUSERV05 FTP C port=52252
BOCUHUSERV05 -> 10.246.59.252 FTP R port=52252 220 BOCUHUSERV05 FTP
10.246.59.252 -> BOCUHUSERV05 FTP C port=52252 USER root\r\n
BOCUHUSERV05 -> 10.246.59.252 FTP R port=52252
BOCUHUSERV05 -> 10.246.59.252 FTP R port=52252 331 Password require
10.246.59.252 -> BOCUHUSERV05 FTP C port=52252 PASS N2000DMS\r\n
BOCUHUSERV05 -> 10.246.59.252 FTP R port=52252
BOCUHUSERV05 -> 10.246.59.252 FTP R port=52252 230 User root logged
10.246.59.252 -> BOCUHUSERV05 FTP C port=52252 TYPE I\r\n
BOCUHUSERV05 -> 10.246.59.252 FTP R port=52252 200 Type set to I.\r\n
10.246.59.252 -> BOCUHUSERV05 FTP C port=52252 PORT 10,246,59,252,1
BOCUHUSERV05 -> 10.246.59.252 FTP R port=52252 200 PORT command suc
10.246.59.252 -> BOCUHUSERV05 FTP C port=52252 STOR backup/10.246.5
BOCUHUSERV05 -> 10.246.59.252 FTP R port=52252 553 Could not determ
10.246.59.252 -> BOCUHUSERV05 FTP C port=52252
BOCUHUSERV05 -> 10.246.59.252 FTP R port=52252
BOCUHUSERV05 -> 10.246.59.252 FTP R port=52252 221 You could at lea
BOCUHUSERV05 -> 10.246.59.252 FTP R port=52252
10.246.59.252 -> BOCUHUSERV05 FTP C port=52252
10.246.59.252 -> BOCUHUSERV05 FTP C port=52252
10.246.59.252 -> BOCUHUSERV05 FTP C port=52743
BOCUHUSERV05 -> 10.246.59.252 FTP R port=52743
10.246.59.252 -> BOCUHUSERV05 FTP C port=52743
BOCUHUSERV05 -> 10.246.59.252 FTP R port=52743 220 BOCUHUSERV05 FTP
10.246.59.252 -> BOCUHUSERV05 FTP C port=52743 USER root\r\n
BOCUHUSERV05 -> 10.246.59.252 FTP R port=52743
BOCUHUSERV05 -> 10.246.59.252 FTP R port=52743 331 Password require
10.246.59.252 -> BOCUHUSERV05 FTP C port=52743 PASS N2000DMS\r\n
BOCUHUSERV05 -> 10.246.59.252 FTP R port=52743
BOCUHUSERV05 -> 10.246.59.252 FTP R port=52743 230 User root logged
10.246.59.252 -> BOCUHUSERV05 FTP C port=52743 TYPE I\r\n
BOCUHUSERV05 -> 10.246.59.252 FTP R port=52743 200 Type set to I.\r\n
10.246.59.252 -> BOCUHUSERV05 FTP C port=52743 PORT 10,246,59,252,2
BOCUHUSERV05 -> 10.246.59.252 FTP R port=52743 200 PORT command suc
10.246.59.252 -> BOCUHUSERV05 FTP C port=52743 STOR backup/10.246.5
BOCUHUSERV05 -> 10.246.59.252 FTP R port=52743 553 Could not determ
10.246.59.252 -> BOCUHUSERV05 FTP C port=52743
BOCUHUSERV05 -> 10.246.59.252 FTP R port=52743
BOCUHUSERV05 -> 10.246.59.252 FTP R port=52743 221 You could at lea
10.246.59.252 -> BOCUHUSERV05 FTP C port=52743
Handling Process
We changed several parameters and after change "File Transfer Service Root Directory" to / we could perform succesfully such backup.
Root Cause
We checked the access to the FTP server from U2000, the users and passwords,  the connectivity between the device and the U2000 server, also the FTP setting in U2000 software and test them with succesfull result, but the fault still appeared when we tried to perform the backup so there must be another configuration that may be is presenting this problem. After the Handling proccess we find that it was necesary to change the path of the "File Transfer Service Root Directory" to / in the FTP configuration settings, it is because the default path is for the tftproot and as there was not tfp service running and also there was note such path the backup failed. The other option to solve this problem is configured the tfpt user nad crete the directory tftproot for this backup. 
Suggestions
It woul be good to add one feture in U2000 server that report the cause of the failed back up.

END