No relevant resource is found in the selected language.

This site uses cookies. By continuing to browse the site you are agreeing to our use of cookies. Read our privacy policy>

Reminder

To have a better experience, please upgrade your IE browser.

upgrade

ATS release the call with 500 error message periodically

Publication Date:  2012-08-06 Views:  51 Downloads:  0
Issue Description
In C project, customer report the ATS send out 500 error message when he make a IMS call.
Alarm Information
None
Handling Process
None
Root Cause

Customer provide a trace on the router side which include whole E2E trace, so it is very easy to analyze the call process.
 The trace is attached.
According to  the customer trace, we can find the ATS sent 500 mesaage at 36s.  Before ATS send out the 500s, ATS didn’t get any response (such as 180/183) for the opposite. Acdoring to the clarificaiton of ATS timer design , ATS will release the invite with 500 message when it doesn’t get any response in 36s (which is configured by the following command). 
 +++    ATS/*MEID:51*/        2011-05-05 15:22:40-04:00 DST
O&M    #45
%%LST ITIMER: PID=198, YWLX=0, SEQ=3;%%
RETCODE = 0  Operation succeeded
The result is as follows:
-------------------------
               PID  =  198
       Timer group  =  0
    Timer sequence  =  3
Timer value/second  =  36
(Number of results = 1)
Ask customer to help checking the PSTN side, and see that PSTN is outage, and can not make any response for any call.

Suggestions
In C project, customer has a very good trace tool which can perform the really E2E trace. 
The whole trace is very useful to analyze the E2E call flow issue, and  analyze which equipement lead to this issue.

END