MA5200F 下挂用户无法上线故障处理

发布时间:  2012-07-26 浏览次数:  68 下载次数:  0
问题描述

电信某分公司反馈一个节点机房的MA5200F下挂业务异常,用户无法正常上线,到现场登录到设备上发现设备上有大量的计费失败的告警信息。
版本:MA5200 MA2.10-7145 (与版本无关)


告警信息
告警信息如下(告警信息摘要,其他告警都类似,只是用户名不同而已):
% [06/30/2005 08:09:12-] AAA-5-02041000:  dx_hf_fc_MA5200F-vlan-19-0087@huaba   
  NormalAcct-StartFail                                                          
% [06/30/2005 08:09:12-] AAA-5-02041000:  dx_hf_f050630080912ecfc602000035      
  NormalAcct-StartFail                                                          
% [06/30/2005 08:09:12-] AAA-5-02041002:  dx_hf_fc_MA5200F-vlan-19-0087@huaba   
  NormalAcct-StopFail                                                           
% [06/30/2005 08:09:12-] AAA-5-02041002:  dx_hf_f050630080912ecfc602000035      
  NormalAcct-StopFail  

处理过程
在MA5200F的AAA模式下将做本地认证本地计费方式的域用户更改为本地认证不计费的方式后,用户可以正常上线,经过测试业务正常。

根因
使用display access-user命令查看在线用户时,发现域名为“guanli”的域下用户正常,但是其他的域下的用户都不在线,检查MA5200F的配置,发现MA5200F上域名为“guanli”的域使用的是本地认证不计费方式,而其他域使用的是本地认证本地计费的方式。再检查FLASH的本地话单池,发现MA5200F的本地话单池已经满了,导致本地计费失败,从而导致采用本地计费方式的用户无法正常上线。

建议与总结
由于目前网吧以及专线用户大多采用包月方式,如果是使用包月方式的用户建议在MA5200F上采用本地认证不计费的方式,这样即可以简化配置、减少认证流程;同时也避免了产生不必要的话单,减轻CPU的负荷。

END