FAQ-MA5200F产品出现aaa start accounting fail上线失败原因的处理方式

发布时间:  2012-07-26 浏览次数:  92 下载次数:  0
问题描述

Q:

在利用命令display aaa offline-record查看用户上线失败原因的时候出现aaa start accounting fail的处理方式

告警信息
处理过程

A:

出现这种原因,表示用户开始计费失败   

用户计费失败典型调试信息:打开PPP/PPPOE调试信息看到的认证消息正常,认费失败,客户端显示用户认证通过然后几秒钟显示断开,系统会印如下运行记录

% [06/17/2004 16:51:40-] AAA-5-02041000:  MA5200E0406171651186a6cf4bd00083   NormalAcct-StartFail       

% [06/17/2004 16:51:40-] AAA-5-02041000:  test@isp  NormalAcct-StartFail

MA5200F默认用户计费失败的策略为用户下线,如果出现以上的信息说明用户开始计费失败,此时应当检查计费是否正常,主要包括:1)              如果采用本地计费,本地话单是否已满。本地能保存的话单是有限的,如果采用本地计费时,应当设置TFTP服务器定期把话单备份到后台服务器。相关命令如下,主要查看flashvoid-blocks的大小,如果为0说明本地话单已满:

<MA5200E>display local-accounting bill-info   

  Cache-Used-Information:  

  Bills:               0    Void-No:            4945  

  Max-Volume:       4945    Alarm-Threshold: 75%(3709) 

  Bill-Size:         208    Locked:               No  

  FLASH-Used-Information:  

  Bills-Backed:        0    Void-Blocks:          56

  WPtr-BlockNo:        0    WPtr-BillNo:           0 

  Read-BlockNo:        0    Read-BillNo:           0 

  Total-Blocks:       56    Bad-Blocks:            0  

  Block-Volume:     1260    Alarm-Threshold:  100%(56)

2)              如果是采用RADIUS服务计费,和RADIUS通信是否正常,RADIUS是否工作正常。首先可以通过PING来确认到RADIUS的通信是否正常,如果正常可以打开MA5200FRADIUS调试开关,看MA5200F是否正常发送和接收到了相关的计费报文,必要时可以在MA5200F上行抓包确认。

解决问题的方法:

1)              如果是本地计费的,可以立即通过TFTP方式把话单备份到后台服务器,也可以先把计费策略改为不计费。

2)              如果是RADIUS计费的,可以先改为本地计费或不计费的方式。注意:如果改为本地计费应当设置TFTP服务器定时备份话单,以防止本地话单满时问题再次出现。

3)              可以修改计费策略,即用户开始计费失败或实时计费失败时在线,而不是切断用户。例如把名称为huawei计费策略开始计费失败、实时计费失败策略修改为在线的相关命令:

[MA5200F-aaa-accounting-huawei]accounting start-fail online

[MA5200F-aaa-accounting-huawei]accounting interim-fail online 

根因

END