因POS口MTU值问题导致MA5200G下挂静态用户无法发送带附件的电子邮件

发布时间:  2012-07-26 浏览次数:  97 下载次数:  0
问题描述

版本:与版本无关
组网:用户-L2-MA5200G-(POS)-S8505-Internet
现象:MA5200G下挂静态用户无法发送带有附件的电子邮件,但是PPPOE用户可以正常发送。

告警信息
处理过程

1、从故障现象看,PPPOE用户发送邮件正常,而静态用户不能发送带附件的邮件,两类用户的区别在于用户报文的格式及长度,判断应当和报文分片有关系。
2、检查组网,发现MA5200G和对端S8505设备使用POS口对接,如果在POS口上报文有分片,就可能会导致类似的故障。
3、检查两端设备发现对端S8505设备POS MTU配置为1500,本端MA5200G POS的MTU配置为1492。修改本端MA5200G的POST MTU为1500后,业务恢复。

根因

对于类似这种无法发送带附件邮件、不能上载大文件等问题,一般都是由于报文分片造成的,常见可能的情况有:

1、网络中有光电转换器、协议转换器、2M传输一类设备,这类设备有些较早的产品不支持VLAN,VLAN用户的报文比一般的以大网报文要大,导致大报文被丢弃。
2、网络中有POS接口,因为POS的MTU一些设备设置为1492,一些设置为1500,两端不一致时可能导致报文分片或被丢弃。本案例即是这种原因,对端的8505的POS口设置MTU为1500,MA5200G POS口使用默认的MTU为1492,而用户是静态用户,使用都是默认的1500的MTU,这样报文在发送出去的时候大报文就有发片。而对于PPPOE用户来说,PPPOE协商出来的MTU一般都是1492,所以PPPOE用户就没有相同的问题。

建议与总结

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