PPPOE Users cannot Pass Authentication after Cutover to MA5200 because Dial Client Contains the System Name of BAS

Publication Date:  2012-07-27 Views:  102 Downloads:  0
Issue Description
After part of PPPOE users with operation system of win98 and win2000 cutover to MA5200, but cannot connect normally. Delete earlier dialconnection and built new one, authentication can be passed.
Alarm Information
Null 
Handling Process
1. Delete earlier connection and build new one. User can pass authentication successfully. 
2. Capture packet. In terms of users that cannot access network with earlier connection, when they dial, PADI packet does not contain AC-name attribute and the value is the name of earlier BAS, as follows: 
    
The system name of MA5200 is not consistent with earlier server. When user uses the software, it will check authentication server according to earlier connection but not respond MA5200. User fails to pass authentication. Change equipment name of MA5200 as earlier BAS name, it passed authentication.
Root Cause
For part of uses with operation system of win98 and win2000, their dial software is problematic. Earlier dial connection is for earlier BAS equipment. After cutover to MA5200, use earlier connection and prompt "is connecting xxx” (xxx is the name of BAS equipment). As a result remote computer has no response and users need to build new connection. MA5200 can be found and user can dial successfully.
Suggestions
Null 

END