因播放器原因导致MA5200G下用户无法收看IPTV节目

发布时间:  2012-07-27 浏览次数:  432 下载次数:  0
问题描述
某局点采用MA5200G搭建了一个城域网,通过DSLAM下挂用户,业务开通后用户反映无法播放某ISP的IPTV节目。现场测试发现,PC通过DSLAM上网,打开网页、下载、播放CCTV的视频节目都正常,但是此ISP的IPTV节目始终无法播放。但如果将PC更换为STB通过电视机来播放,则可以正常播放此ISP的IPTV节目。
      
告警信息
处理过程
1 、通过PC上网、下载均正常,说明网络连接正常。
2 、在用户PC上,可以正常点播CCTV节目,说明设备组播配置正确。
3 、更换PC后为STB后播放正常,说明组播节目源工作正常,故障怀疑在PC客户端上。
4 、更换不同的播放器,发现采用VLC播放器,在PC上能够正常播放。
根因
PC默认的播放器是REALPLAY,CCTV采用的是MPEG2格式,而此ISP的节目源采用的是MPEG4格式,由于REALPLAY无法比较好的支持MPEG4格式导致无法正常播放。
      
建议与总结
在组播业务中不同的节目源可能使用不同的编码格式,当客户端能正常播放一些节目而部分节目打不开时,可以偿试更换不同的播放器,以免是由于播放器对某些格式不支持而导致无法播放。
      

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