MA5200G单板并发用户数超过8K导致用户无法拨号通过

发布时间:  2012-07-26 浏览次数:  105 下载次数:  0
问题描述
组网描述:MA5200G-4下挂5台S6500交换机,每台S6500交换机都做为某一个校园网的汇聚交换机。
故障现象:随着暑期结束学生返校,连续两天有大量学生宽带用户反映晚上21:00-23:00时段无法拨号通过,返回“用户名或密码错”的错误信息。
告警信息
宽带用户拨号报错“691-用户名或密码错误”
处理过程
1、查看MA5200G-4的最大历史在线用户,为9397;而设备的lisence为16000并发用户数。
2、查看S6500的mac地址数,最大的一台为mac数为7830,远未达到mac的规格限制。
3、查看MA5200G-4的槽位信息,设备上共有2块4GE端口的单板,最多直接16000并发用户(每单板8K,MA5200G-4满配整机最多支持24000的并发用户数)。
4、查看每块单板的具体配置情况,发现几个大的校园网都接在了槽位3的单板上。通过查看access-user信息,发现这几个大校园网的认证域用户数已接近8k。
5、建议客户对设备配置进行了调整,将几个大的校园网均匀分摊在两块单板上。并于第二日进行观察。
6、观察结果显示:晚忙时未在出现有大量学生用户申告障碍的情况,而设备最大在线用户数已经增加至11000左右。
根因
MA5200G单板接入用户数限制为8K,由于此局点同一单板接入用户过多,导致在上网高峰时接入用户超过8K,所以就会出现部分用户无法认证通过的问题。
建议与总结
虽然MA5200整机规格和lisence规格已经满足了大量用户接入的要求,但是在开局时还应该特别注意将接入用户均匀的分摊至不同单板上,避免出现某些单板接入用户量小而个别单板却又超过8K接入用户数的情况,造成对业务的影响。

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