MA5200G下挂用户由于MTU问题导致无法打开网页

发布时间:  2012-07-26 浏览次数:  54 下载次数:  0
问题描述
MA5200G版本为2332(与版本无关)
组网:PC(静态用户)--9210-传输-6506(QinQ)--MA5200G--Internet
故障现象:PC可以ping通网关、DNS、外网,但是打不开网页。
      
告警信息

处理过程
 1、登录设备检查MA5200G的配置没有问题,排除MA5200G的配置问题。
2、同一个PC,用户改用PPPOE拨号方式,可以正常上网,直接挂在6506下,不开启QinQ,用户也可以上网,更换PC,故障依旧,排除用户端PC的问题。
3、用户可以ping通外网,排除上层设备路由设置问题。
4、分析组网以及设备连接方式,发现9210与6506之间是走光电转换传输设备,在9210下的用户用大包ping外网超过1460即不通,另找一台9210不走传输设备,用户可以正常上网,至此问题定位,由于传输设备MTU限制导致9210送往5200G的大包被丢弃导致用户打不开网页,更换传输设备,问题解决。
根因
由于传输设备支持的MTU是固定的无法协商,当启用VLAN时用户报文超过传输的MTU导致报文被丢弃,所以VLAN用户无法上网,而PPPoE用户由于协商的MTU比较小,所以业务正常。
      
建议与总结

END