山东某局NE40E升级后接口硬件故障判断与处理

发布时间:  2012-07-27 浏览次数:  80 下载次数:  0
问题描述
  山东某局NE40E,二层GE光口直连下挂65交换机。升级后查看端口物理状态正常,但ping下挂65交换机不通,网管也无法管理65交换机。
  查看NE40E上二层端口为强制模式,物理层状态up,output计数正常,但input计数除了symbol计数缓慢增长之外,其余计数均为0。
告警信息

处理过程
1、对NE40E端口做shut/undo shut操作,现象无改变。
2、查看65交换机模式也为强制模式。改变两端模式均为自协商,现象无改变
3、与客户确认,NE40E与65在一个机房,中间不经过传输设备。
4、由于input计数的symbol计数增长,其余计数为0,而symbol计数增长是物理层收到误码,应该是物理底层出问题的可能比较大。因此我们把注意力放在了接口和光纤光模块上。
把NE40E上的端口loopback并配置一个ip,然后ping该ip同网段地址,发现端口发包正常为5个,而收包为0,确认是端口硬件问题。
    与客户协商后更换端口,重新配置后业务正常。
根因
1、端口协商模式问题
2、传输中继问题
3、光纤与光模块损坏
4、端口硬件损坏
建议与总结
1、端口状态正常(物理up)不代表下挂业务都正常,升级后一定要做相应的ping测试,让客户做相应的业务测试。
2、端口计数中的symbol计数,代表物理层收到误码,应该从物理底层查找原因,如利用loopback查看端口硬件收发,更换光纤光模块等。

END