客户使用第三方厂商modem导致ME60下pppoe用户不能正常上线

发布时间:  2012-07-27 浏览次数:  219 下载次数:  4
问题描述
组网如附件所示,两台ME60是负载分担方式,客户反馈,出问题之前用户的pppoe会话终结在两台BRAS的eth-trunk3和eth-trunk4下,客户将两个trunk链路调整为10G链路3/0/0和3/0/1之后,部分pppoe用户反馈不能正常拨号上线,而他们使用的是非华为modem。
告警信息

处理过程
1、检查配置,没有发现问题。
2、咨询研发,BRAS处理机制并没有异常,并且大部分用户都能正常上线。
3、因为只有非华为modem出现问题,因此请求客户在modem和BRAS间镜像抓包。抓包后发现非华为modem在收到4个PADO报文之后居然发送4个PADR报文,而BRAS进入LCP协商之后,非华为modem没有响应,ME60在发送3次请求没响应之后发出PADT报文,中断会话。
4、至此,问题清楚:非华为modem没有遵照RFC标准,导致协商不成功。
根因
1、链路割接后配置是否正确。
2、BRAS处理机制问题。
3、客户modem问题。
建议与总结
此类问题,因为只有非华为modem用户不能够正常上线,因此建议抓包分析pppoe会话协议交互报文,尽快找到问题原因。

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