ELOG登录web控制台提示错误

发布时间:  2012-07-17 浏览次数:  59 下载次数:  0
问题描述
用户在ELOG服务器上登录web控制台,能够显示登录密码输入页面,但是输入账号密码点击登录后提示错误,错误代码:500 错误原因:系统找不到指定页面。
告警信息
处理过程

1、检查ELOG服务,启动均是正常。
2、由于ELOG信息采集不能中断,不能全部重新启动服务,所以单独重新启动web相关服务Secospace eLog LogServer,再次打开登录页面时,提示“系统出现未知异常,请与客服联系报告该问题”。向用户确认是否更改过数据库密码,用户确认没有修改过(修改过sa密码可能会导致该现象)
3、重新启动数据库服务,再次登录web页面,输入密码访问成功。

根因

1、ELOG相关服务器未开启

2、数据库异常

3、web登录页面丢失

建议与总结
如果是sa密码修改,则需要通过ModifyDBPassword.bat程序解决

END