网管安装完成后,所有进程都不能启动

发布时间:  2012-07-17 浏览次数:  52 下载次数:  0
问题描述
VSM安装过程中,杀毒软件(杀毒软件为微点杀毒软件)多次报病毒提示,添加到受信区。安装完成后,所有进程都不能启动。通过命令执行启动文件“start_svc.bat”和“startnms.bat”,提示不是可运行的程序,或服务名无效。
告警信息
处理过程

1.         关闭微点杀毒软件。

2.         卸载已安装的VSM,重新安装VSM

3.         安装完成后,重启操作系统。

4.         启动微点杀毒软件。

5.         登录VSM客户端和系统监控客户端,添加因VSM安装产生的病毒提示的告警源添加到受信区。

根因
安装过程中部分程序被杀毒软件禁用,关闭杀毒软件后重试。

定位思路
l   检查OS版本是否正确。
安装OS补丁后,仍安装失败。
l   检查安装目录中“start_svc.bat”和“startnms.bat”文件是否存在。
安装目录中看不到此文件。
l   检查安装包是否正确。
检查后确认安装包中存在此文件。
l   推测安装过程中部分程序被杀毒软件禁用。
建议与总结
微点杀毒软件会强制禁用VSM的部分程序,导致VSM进程启动失败,安装过程中建议关闭微点杀毒软件,安装完成后启动微点杀毒软件,并将所有因VSM安装产生的病毒提示的告警源添加到受信区。

END