SIG后台Web服务器故障处理一例

发布时间:  2012-07-17 浏览次数:  97 下载次数:  0
问题描述
某安装好的SIG后台Web服务器,重启后Web页面无法访问  
告警信息
处理过程

(1)在客户端打开抓包软件Wireshark,指定tcp.srcport == 8080 or tcp.dstport == 8080作为过滤条件,然后打开IE访问

http://192.168.5.1:8080/sig/,页面无法访问。

观察Wireshark抓到的报文客户端发起TCP SYN连接,服务器端返回一个RST报文。说明服务器端8080端口未打开或者访问规则不允许

原因(1)(2)可以排除。

(2)远程到192.168.5.1,使用命令“netstat -anp | grep 8080  ”发现系统未打开8080端口。

通过命令ps -ef | grep java 查看java运行进程ID号

通过命令kill -9 java_id杀掉Java进程

再通过执行“cd /usr/local/SIG/tomcat/bin  ”,执行./shutdown.sh脚本

然后再执行./startup.sh脚本

(3)观察netstat -anp | grep 8080,发现8080端口已经打开

(4)客户端访问http://192.168.5.1:8080/sig,页面可以正常打开,问题解决。

  
根因

(1)客户端到服务器路由不可达

(2)客户端与服务器之间有过滤设备

(3)服务器Web组件运行出错 

建议与总结

END