SVN3000不能登录设备WEB管理界面

发布时间:  2012-07-18 浏览次数:  134 下载次数:  7
问题描述
1.1拓扑
 
 

1.2简介
       如图所示,客户端通过https://192.168.1.1:8001登录设备SVN3000的WEB管理界面不成功,更换过浏览器、更换过电脑、更换过登录端口,但是经过多次测试都以失败告终。
 

1.3设备配置
(1)USG2110-f 关键配置信息
#
 web-manager ip address 192.168.1.1 port 8001
#
 

1.4故障现象描述
(1) 客户端通过https://192.168.1.1:8001登录设备SVN3000的WEB管理界面不成功,其中更换过浏览器(IE、遨游、火狐、世界之窗)、重启或更换过客户端电脑、更换过设备https的登录端口,但是经过多次测试都以失败告终。
告警信息
处理过程
(1)重启客户端电脑,关闭主机防火墙设置,测试仍然失败;
(2)重启客户端电脑,关闭所有杀毒软件及主机安全中心所有设置,测试仍然失败;
(3)更换笔记本客户端测试,通过在IE浏览器上输入https://192.168.1.1:8001登录SVN3000的WEB管理界面成功,初步定位于客户端Windows系统自身问题,仔细对比前后2台客户端电脑的设置与安装卸载程序检查,发现前者系统自动更新并下载安装了一个KB2585542的补丁软件,卸载掉该补丁软件后问题解决。
根因
经过自身设备测试确认,设备目前的配置信息没有问题,初步怀疑还是客户端电脑自身的问题,比如主机防火墙的设置、主机杀毒软件的设置、Windows系统自身问题
建议与总结
应该掌握网络故障Tshooting的方法与步骤,采用分段检测法初步定位故障点,然后选择最简单有效的测试方案精确定位故障点,比如替换法。最后再对比前后替换设备的相关配置或者设置,找到故障跟因。

END