SVN3000由于插件版本问题导致端口扩展功能启动失败案例处理

发布时间:  2012-07-18 浏览次数:  275 下载次数:  0
问题描述

某局点SVN3000端口扩展功能启动失败,操作系统为WIN7的操作系统,问题现象如下图所示:

告警信息
处理过程

卸载早期的SVN客户端插件,重新安装新的插件。具体步骤如下:

步骤一、卸载网络适配器;

1.在用户PC上右键单击“我的电脑”,选择“属性 > 硬件”,单击“设备管理器”。
2.在“设备管理器”窗口中选择“查看 > 显示隐藏的设备”。
3.展开“网络适配器”,如果存在SVN3000 Adapter V1.0的网络适配器,卸载网络适配器。 如下图所示:

 

 

步骤二、卸载Nemservice服务;
1.在用户PC上选择“开始 > 运行”,输入“cmd”,出现命令行窗口,执行sc query nemservice检查nemservice的状态。如果状态为Running,则依次执行“开始 > 控制面板 > 管理工具 > 服务”,在服务管理器中右键单击“Nemservice”,在弹出的菜单中选择“停止”。
2.在用户PC上选择“开始 > 运行”,输入cmd。
3.在出现的命令行窗口,输入sc delete nemservice,卸载Nemservice服务。


步骤三、删除SVN客户端插件相关目录文件;
1、删除“SVNIEAgt.inf”文件,如下图所示:

 

2、在“我的电脑”中搜索svnclient目录并删除,如下图所示:

 

步骤四、重新登录并安装SVN插件则问题解决。

根因
经分析,最终定位是由于出现问题的SVN客户端曾经安装过早期版本的插件的,该插件版本与设备当前版本不匹配导致。
建议与总结

END