华为3G卡在TSM策略为串口禁用时无法使用

发布时间:  2012-07-18 浏览次数:  61 下载次数:  0
问题描述
TSM给账号分配的策略为,modem启用、串口禁用。当用户插上华为品牌的3G卡后,发现3G卡无法使用。
告警信息
处理过程

经过排查:

1、华为3G卡在其他未安装agent的机器上可以正常使用,所以原因一排除掉。

2、打开设备管理器发现串口设备上有选项并且是不可用状态。同时在modem端口也可以看到该3G卡的信息。

  所以得出结论,华为3G卡会被识别为串口设备、同时也会被识别为MODEM设备。当其中任一一个在策略中禁用都会导致该3G卡不可用。把策略禁用串口取消问题就解决。

根因
可能原因如下:

 1、华为3G卡本身故障。

 2、华为3G卡被识别为串口设备,策略禁用。

 经过排查,原因为2,华为3G卡被识别为串口设备,在策略禁用的情况下,导致3G卡不可用。

建议与总结
规避措施为:串口策略在有华为3G卡存在的场景下,建议不要禁用。

END