TSM V1R2 agent升级失败

发布时间:  2012-07-18 浏览次数:  135 下载次数:  0
问题描述
 TSM V1R2C03SPC100版本到V1R2C03SPC101版本的时候,有报错“TSM agent升级失败”。
告警信息
处理过程

根据可能原因对各问题进行排查。

1、agent可以正常通过认证,所以排除原因一。

2、在agent端FTP 服务器的21端口,可以正常打开,排除问题二。

3、收集信息agent及FTP服务器信息进行分析后,发现FTP的密码包含@符号。由于FTP的用户名密码的区分字符就是@。所以FTP的用户名密码不应包含@,不然会造成识别FTP用户名密码错误。修改FTP用户名密码不包含@后,故障解决。

根因

可能原因如下:

  1、agent无法正常连接SC。

 2、agent无法正常连接FTP服务器。

3、FTP服务器问题导致无法下载升级包。

建议与总结
设置FTP用户名密码时不要出现@字符,建议把提示写到操作指导书。

END