某局点升级到V100R002C05版本,推送代理升级时用户桌面假死,代理进行认证后,开启cmd窗口速度极慢,操作桌面焦点丢失严重

发布时间:  2012-07-18 浏览次数:  87 下载次数:  0
问题描述

重庆某局点,升级到Secospace TSM V100R002C05版本,多台终端PC在推送代理升级时用户桌面假死,进行认证后,cmd窗口开启速度极慢,桌面焦点丢失严重,当开启过一次cmd窗口后,系统整体变慢,并造成其他应用无响应。

 

很多用户普遍反映,升级后感觉系统速度明显变慢。

告警信息
处理过程
通过与客户沟通,卡巴斯基的反间谍特性主要用于反钓鱼、反广告,对安全性影响不大,可以进行关闭,该特性关闭后,问题解决。
根因

通过使用两台我司笔记本进行实验,无此问题;而局点多台PC都有此问题;

对局方终端进行共性分析,所有终端都要求安装卡巴斯基6.0企业版,通过对卡巴斯基的防病毒策略进行逐条测试,最终定位为卡巴斯基的“反间谍”特性,与我司TSM代理有冲突。

建议与总结
当怀疑代理可能与其他应用存在冲突时,可优先对防病毒软件进行分析。

END