客户端安装完成后未重启造成监控文件操作等策略不能生效问题解决

发布时间:  2012-07-18 浏览次数:  72 下载次数:  0
问题描述
Secospace TSM 下发监控文档操作等策略后,客户端PC上无法对策略做出任何反应,违规操作也没有记录和提示,下发策略后Agent端策略检查项也无任何信息。
告警信息
处理过程
1、检查服务器配置,策略模版,下发策略设置都无问题
2、检查Agent版本与服务器版本相同,版本无问题,后来客户反馈安装Agent后并未根据提示重起代理端PC,导致Agent防火墙相关功能未生效果,而文档操作监控类等策略都需要Agent防火墙来执行;重新启动PC后问题解决。
总结了一些需要重启才能生效的策略:网络监控,代理网站访问监控、文档操作监控、检查文件共享等
根因

可能的原因如下:

1、策略下发错误
2、Agent故障
3、策略模版制定,但是未下发
4、客户端安装完毕后未重启
本次实施的问题原因就出在安装完毕后客户端未重启造成的
建议与总结
安装完客户端最好重启一次再进行功能测试或者验证。

END