无法登录VSM客户端

发布时间:  2012-07-18 浏览次数:  65 下载次数:  0
问题描述
在VSM客户端的登录界面中输入用户名和密码后无法正常登录。
告警信息
处理过程
步骤 1     如果有提示信息,根据提示信息进行故障定位和恢复。步骤 2检查服务器端是否已正常启动。首先确保服务器正常启动并且服务器端的磁盘空间未满。
步骤 3在VSM服务器端选择“帮助 > License管理 > License信息”检查License许可的客户端数量。
如果待登录的客户端数量超过License允许的客户端数量,请重新申请和更新VSM License,具体方法可参考对应版本和方案的安装指南。
步骤 4若网管服务器安装在Windows系统中,在VSM服务器端检查并修复ODBC数据源配置。具体方法请参见案例“系统提示登录数据库失败”的操作步骤3。
步骤 5检查客户端与服务器端的版本是否一致,如果不一致,更换与服务器版本一致的客户端尝试重新登录。
步骤 6检查客户端和服务器端使用的通信协议是否一致。如果不一致,需要修改为一致的通信协议。
               在服务器端执行ssl_adm -cmd query命令,查看服务器端的通讯模式。
步骤 7检查客户端和服务器端网络情况。
通常要求客户端与服务器端之间的通信带宽至少2Mbit/s,丢包率低于0.1%。
  • 在Windows中,执行如下命令检查客户端和服务器端的网络情况:
> ping -t 网管服务器的IP地址
步骤 8检查客户端与服务器的端口被防火墙或病毒屏蔽。如果服务器端所在计算机上安装的客户端可以登录服务器,但是其他所有远程客户端不能登录,请检查端口及防火墙设置。
步骤 9检查服务器端是否设置了客户端接入控制。
服务器端可以设置允许接入的客户端IP,如果不在允许范围内则无法接入。如果客户端与服务器端之间的网络通信使用了NAT进行网络IP地址转换,请确保转换后的IP地址在访问控制列表中设置为允许接入。
步骤 10如果使用同一用户连续登录失败的次数超过3次,会导致此用户登录权限被锁定。
可等待30分钟(默认值为30分钟)后重新登录或由具有解锁权限的用户如admin用户为其解锁。
步骤 11检查操作系统日期是否为当前时间,若不是当前日期,请修改系统时间。
根因
以下原因可能导致VSM客户端无法登录:
  • VSM服务器端故障。
  • 当服务器安装在Windows操作系统,VSM服务器端ODBC数据源配置错误或没有配置。
  • 客户端与服务器的网络问题。
  • 客户端与服务器的端口被防火墙或病毒屏蔽。
  • 客户端与服务器端版本不一致。
  • 客户端与服务器端使用的通信协议不一致。
  • 客户端登录的用户被锁定,有可能是登录错误次数过多导致。
  • License允许的客户端数量限制。
  • 设置了系统访问控制列表。
  • 客户端的操作系统时间设置错误。
建议与总结

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