SPI冲突造成造成客户端无法完成认证

发布时间:  2012-07-18 浏览次数:  132 下载次数:  0
问题描述
Secospace TSM BO3D版本升级到BO3I后,在命令行下敲回车键时出现响声,客户端无发通过认证,提示“连接服务器失败”,无发访问任何网络资源,包括认证前域。
告警信息
处理过程
1、在服务器上查看相关服务和进程,均运行正常,在客户端未升级的终端上,一切访问正常,排除服务器故障;
2、在问题终端上执行netsh winsock reset 命令,把终端设置恢复到默认状态(包括本地防火墙),终端上敲回车时出现响声的现象消失;
3、由于客户终端上的杀毒软件( 有防火墙)必须安装,不能删除,将客户端卸载,重新定制安装包(取消防火墙功能)并安装,故障解决。
根因
1、定制客户端时,选择了防火墙功能,终端上还有其他软件防火墙,可能是SPI(防火墙模块)冲突造成认证的进程被拦截;
2、服务器故障;
本例属于前者问题。
建议与总结
1、我们的终端上带有本地防火墙功能,但一般客户主机上都已经安装了软件防火墙,如果客户无实际需求,建议在定制安装包时,不要选择防火墙功能;
2、如果敲回车键时,出现响声,很可能就是SPI冲突问题。

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