ELOG服务不能启动或启动后自动停止

发布时间:  2012-07-18 浏览次数:  61 下载次数:  0
问题描述
用户elog系统前期使用正常,客户称elog服务器出现几次异常掉电,之后elog系统无法使用,elog系统中logserver和logcollector服务启动不成功或启动后自动停止,elog版本是v100r002,用户怀疑是程序因掉电而损坏。
告警信息
处理过程

1、检查文件大小,无异常,检查服务器上使用的端口,elog相关服务未被占用

2、观察服务器进程,发现tomcat6.exe在任务管理器中偶尔会出现,然后消失。elog系统如果是非认为原因导致的服务停止,会自动启动服务,进程的出现应该是elog尝试去启动服务,但是启动后又推出,估计是受到其他进程影响。

3、检查服务器安装的软件,装有瑞星杀毒软件,查看瑞星的查杀历史记录,无对elog的任何阻止日志。使用进程停止工具将瑞星组要程序停止,然后启动elog服务器,启动成功,推断是瑞星导致elog服务异常

4、由于瑞星开局即自动启动所有进程,只能卸载瑞星重装,然后将elog相关程序添加到白名单,elog各服务运行正常。

根因

1、程序被损坏。

2、端口被占用。

3、和其他程序冲突。

建议与总结

END