在系统监控客户端中无法启动安全进程

发布时间:  2012-07-18 浏览次数:  96 下载次数:  0
问题描述
在系统监控客户端中,无法启动安全进程。
告警信息
处理过程
   步骤 1     确保License文件未被损坏。在本地打开License文件,查看是否可以正常打开和显示。
步骤 2确保License未过期。
确认License目录下只存在一个License文件,且是正式发布的有效License文件。
如果网管系统提示License过期,请及时购买新的License。
步骤 3确保启动安全进程的“sm_agent.xml”文件存在。
请检查在Windows操作系统下的“%IMAP_ROOT%\etc\conf”中是否存在“sm_agent.xml”文件。
步骤 4确保客户端与服务器端的物理连接正常,网卡无故障,另外网线必须正确连接到网卡上。
步骤 5确保网管服务器的所有网卡在License管理范围内。检查网管服务器中的License文件中是否有服务器网口MAC地址对应的ESN号。(ESN是服务器的网口MAC地址进行加密计算出的,由40位数字或字母构成的字符串。)
License文件在Windows操作系统下的“%IMAP_ROOT%\etc\conf\license”路径下。
由于License和网卡是绑定的,在申请License时,请确保网管服务器网卡的网口MAC地址所对应的ESN已经填上。如果更换网卡,会造成License失效,必须申请新的License。
根因
  • License文件被损坏。
  • License文件不唯一或过期。
  • 启动安全进程的文件丢失。
  • 网卡没有正确连接。
  • 网管服务器网卡被更换,造成License失效。
建议与总结

END