控制台无法连接日志服务器

发布时间:  2012-07-19 浏览次数:  54 下载次数:  0
问题描述
在控制台打开IE浏览器,在地址栏输入日志服务器的URL(Universal Resource Locator)地址后按“Enter”,无法访问日志服务器的登录页面。
告警信息
处理过程
1. 在控制台运行如下命令,确认控制台与日志服务器之间的网络连接是否正常:
ping LOG-SERVER-IP
其中“LOG-SERVER-IP”为日志服务器的IP地址。在操作过程中,请务必使用日志服务器的IP地址替换“LOG-SERVER-IP”,下面不再赘述。
--如果屏幕显示reply from...,表明控制台与日志服务器之间的网络连接正常。请转到步骤2继续。
--如果屏幕未显示reply from...,表明控制台与日志服务器的之间的网络连接出现异常。请联系网络管理员解决网络互通的问题。
2. 以管理员账号Administrator登录日志服务器所在的服务器,在“命令行”窗口中运行如下命令,检查是否有其他进程占用80端口:
netstat -abn
正常情况下,占用80端口的进程是“tomcat6.exe”。如果发现其他进程占用80端口,则在任务管理器中结束该进程,再启动日志服务器,故障定位完毕。
3. 以管理员账号Administrator登录日志服务器所在的服务器,在“命令行”窗口中运行如下命令,查看““Secospace eLog LogServer””是否已经启动:
services.msc
如果该服务没有启动,则请启动该服务。
4. 启动日志服务器。
5. 在控制台重新登录Secospace eLog 日志管理系统Web页面。
如果能够正常显示Secospace eLog 日志管理系统首页,表示故障已经解决。
根因

在控制台无法访问日志服务器的登录页面的原因有:

  • 控制台与日志服务器无法正常通信。
  •  服务器运行的其他服务与日志服务器服务冲突。
  •  日志服务器尚未启动。
建议与总结

END