访问Secospace eLog 日志管理系统的时候,提示“系统出现未知异常,请与客服联系报告该问题”

发布时间:  2012-07-19 浏览次数:  68 下载次数:  0
问题描述

访问Secospace eLog 日志管理系统Web页面时,显示如下图所示界面。

 

 

告警信息
处理过程
1. 针对数据库未启动或数据库中的TCP/IP协议未开启的问题,请参见案例““数据库连接失败”的问题定位步骤”中提供的方法解决。
2. 若修改了数据库sa的密码,有两种方法可以解决问题。
  •  更新Secospace eLog 日志管理系统配置文件中的数据库sa的密码。
1. 请运行“%LOGSERVER_ROOT%\bin\”目录下的文件“ModifyDBPassword.bat”。如下图所示。

2. 输入1.
3. 按“Enter”。
4. 输入修改后的数据库sa密码,这里以新修改的密码为“Admin@123”为例进行介绍。
5. 按“Enter”。如下图所示。

6. 按任意键退出。
7. 重新启动日志服务器。
--若忘记了新修改的sa密码,请参见案例“数据库sa的密码忘记后,如何修改sa的密码”将数据库用户sa的密码修改成原来的密码。
根因

1.数据库未启动或数据库中的TCP/IP协议未开启。

2.安装完成后,在Secospace eLog 日志管理系统正常运行的过程中,修改了数据库sa的密码。

建议与总结
  • Secospace eLog 日志管理系统正常运行的过程中,尽量不要修改数据库sa的密码。
  • 在“控制面板”中设置“Windows Server 2003的自动更新方式”为“下载更新,但是由我来决定什么时候安装”,避免数据库自动更新补丁导致数据库sa密码被强制改变。

END