tsm监控软件无法正常告警

发布时间:  2012-07-19 浏览次数:  89 下载次数:  2
问题描述
某客户反馈,TSM服务器在5月6日12:59:03,5月10日17:38:58,发生重启操作,但是监控该服务器的TSM监控软件没有发出邮件告警。
告警信息
处理过程
在TSM监控服务器上打开TSM监控软件一个界面,然后再注销系统,最后再登录发现TSM监控软件的界面是初始化状态,所以证明该软件已经重启过了。
根因
TSM监控软从日志上来看,4月1日退出了监控工具,5.10才重新开启。
但服务器重启是发生在5月6日的,因此,没有监控到,日志如下:
[2011-04-01 16:43:24]:[3740]:Remove All Monitor Objects !   -- 退出程序时,清理任务对象
[2011-04-01 16:43:24]:[3740]:stop the monitor task:SM70 !
[2011-04-01 16:43:24]:[3740]:stop the monitor task:SC61 !
[2011-04-01 16:43:25]:[3740]:stop the monitor task:SC62 !
[2011-04-01 16:43:25]:[3740]:stop the monitor task:SC63 !
[2011-04-01 16:43:25]:[3740]:stop the monitor task:SC71 !
[2011-04-01 16:43:25]:[3740]:stop the monitor task:SC72 !
[2011-04-01 16:43:25]:[3740]:stop the monitor task:SC60 !
[2011-04-01 16:43:25]:[3740]:stop the monitor task:SC68 !
[2011-04-01 16:43:25]:[3740]:all the task have removed!      -- 退出程序时,清理任务对象
[2011-05-10 17:40:59]:[3308]:Enter InitInstance!         -- 启动监控工具
[2011-05-10 17:40:59]:[3308]:LoadStdProfileSettings!
[2011-05-10 17:40:59]:[3308]:LoadUIConfig!
[2011-05-10 17:40:59]:[3308]:Load language information!
[2011-05-10 17:40:59]:[3308]:set auto run!
[2011-05-10 17:40:59]:[3308]:Init monitor objects!
[2011-05-10 17:40:59]:[3308]:begin init the monitor task:SM70 !  -- 初始化任务
查看TSM监控软件所在的服务器的日志:发现该系统在2011年4月1日被注销了,导致TSM监控软件一起被注销掉。
通过分析监控软件的原理,发现该软件不是后台运行软件,而是随着用户的登录而启动,也会随着用户的注销而退出。
建议与总结
对于TSM监控软件的上的操作系统,不要采取注销的操作,尽量采用锁屏的方式。

END