由于终端使用桌面路由器导致agent无法登录成功的现象解决

发布时间:  2012-07-19 浏览次数:  46 下载次数:  0
问题描述
某局点在部署secospaceTSM的agent过程中,割接某一楼层中的一个网段过程中,发现一个办公室的agent不能正常地登录。
告警信息
处理过程
可将建议路由器更换成桌面交换机,即可解决问题。
根因
经过排查,发现在SM管理界面SACG地址池的ip配置是没有问题的,已经把该网段加入了地址池。同网段其他办公室的agent接入正常,pc用自动获取ip方式。但是查看本机ip并不是网管所分配的ip。最后发现,是办公室使用的桌面路由器导致pc获取的ip都是这种小型桌面路由器出厂预制好的192.168.0.0网段的ip,并不是管理员分配的ip,并且不可修改。所以agent判断ip不符合SACG设置的地址池,导致不能正常登录。
建议与总结

END