使用网络方式安装VSM客户端时无法显示网页问题的处理方法

发布时间:  2012-07-19 浏览次数:  74 下载次数:  0
问题描述
在服务器上安装完VSM服务器后,通过网络方式安装VSM客户端,但是输入http://服务器IP地址:8080/cau后提示无法显示网页错误,在服务器本机也不能正常显示客户端安装网页。
告警信息
处理过程
1.如果安装客户端的PC不能正常显示客户端安装网页,服务器本机能正常显示客户端安装网页,则故障原因为原因一。
2.如果服务器本机都不能正常显示客户端安装网页,则故障原因为原因二。
原因一:服务器和客户端之间的网络通信异常。
1. 检查服务器和客户端之间的网络通信是否正常,是否可以正常PING通。
2. 检查是否已经通过网络方式安装过VSM客户端。如果之前通过网络方式安装过VSM客户端,请先卸载,并确保“%USERPROFILE%”目录(如:“C:\Documents and Settings\Administrator”)下的“.cau”文件夹已删除。
原因二:服务器端的CAU的服务没有启动。
1. 以管理员登录服务器端,检查服务器端是否正常启动。
2. 登录系统监控客户端,检查“客户端升级服务”进程(即CAU服务进程)是否启动。
 
对于安装在Windows操作系统的VSM服务器,如果机器内存小于3GB,默认是不启动CAU Web服务的。
如果需要打开,把“vsm\common\Tomcat\webapps\not_support\cau”目录下的所有文件拷贝到“vsm\common\Tomcat\webapps\cau”目录下即可,不必重新启动系统。
3. 检查服务器端提供给网络方式安装客户端的Web服务及端口(端口号:8080)是否已经打开。
根因
出现无法显示网页故障的可能原因如下,需要逐一排查:
原因一:服务器和客户端之间的网络通信异常。
原因二:服务器端的CAU服务没有启动。
建议与总结
在安装VSM网管服务器或客户端前,需要按照安装指南的内容做好安装前检查工作,进而保证安装过程的顺利进行。

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