VSM提取ESN码失败解决案例

发布时间:  2012-07-19 浏览次数:  44 下载次数:  0
问题描述
某客户将VSM安装在Windows2003服务器上,用光盘里的ESN码提取工具提取ESN的时候,提示“缺少MSVCP71.DLL”,导致提取失败。
告警信息
处理过程
下载MSVCP71.DLL后拷贝到windows/system32下即可提取。
根因
  MSVCP71.DLL是ESN提取工具提取ESN的必要文件,操作系统缺少MSVCP71.DLL文件,因此提取不了。
建议与总结
 安装的时候一定要按照操作手册执行,本例中用户并没有打SP2补丁。

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