TSM软件分发的文件,在代理不能正常下载。

发布时间:  2012-07-20 浏览次数:  79 下载次数:  0
问题描述

TSM软件分发后,客户端不能下载补丁和升级客户端。

客户端PC,可以通过CMD连接到FTP服务器,并下载文件成功,但是在IE浏览器FTP://ftpip,登陆进去后无法看到文件目录,提示如下截图:


告警信息
处理过程

TSM FTP服务器默认安装启用的是‘被动模式’(即数据传输端口随机产生的),该种模式在部署硬件防火墙的网络中无法通过FTP下载。ftp设置检查无误后还是无法下载,那么出现这个问题很有可能是安装的FTP是FileZilla软件的随机端口被本机防火墙或硬件防火墙拦截,解决方法将FileZilla软件中随机端口的范围设置为固定,如下图:




选上‘Use custom port range’使用一个固定端口例如2000,然后在硬件防火墙上开放对这个端口的限制。

根因
1、排查FTP设置是否正确,正确设置如下:

进入filezilla配置界面单击“setting”出现如下界面



进入filezilla配置界面单击"users"出现如下界面:



2、排查服务器跟客户端之间是否有安全设备,是否只开放FTP单端口服务(跟客户沟通,客户的客户端跟服务器之间有多个硬件防火墙,只开放了21端口。)

 

建议与总结

END