TSM V1R2产品数据库异常导致license重复计数

发布时间:  2012-10-08 浏览次数:  129 下载次数:  0
问题描述
TSM客户端不能通过SC正常进行认证,提示“License不足(1402错误)”,访问网络资源受限。

告警信息
1、 客户不能正常进行认证,提示“License不足(1402错误)”;
2、 在TSM服务器的日志中可以看到如下License刷新异常错误信息:
处理过程
1、发现客户不能正常进行认证,提示“License不足(1402错误)”;
2、在服务器上确认在线用户数是否远低于License数量上限;
3、重启SM和SC服务器,恢复计数;
根因
TSM 服务器存在以下机制:
1、 当SC与数据库的连接出现异常(如重启,中断)的过程中,如果此时有清理无效License的任务在执行,则License的数量会被重复计算。
2、 终端代理认证过程中,SC与数据库的连接出现异常,也会概率出现重复计算license。

以上License的数量计算是一个累积的过程,当长时间出现上述两种异常情况时,License计数会重复累加,经过一段时间的累积,直到达到License的上限后,TSM客户端认证将会出现License不足的提示。
建议与总结
重启SM和SC服务器只是临时恢复解决方案,要想根本解决问题需安装补丁版本V1R2C06SPC208。

END