视讯终端ViewPoint 9036注册不上GK的问题处理

发布时间:  2012-11-27 浏览次数:  169 下载次数:  0
问题描述
ViewPoint 9036终端挂到2M ADSL专线(桥接方式)的网络环境下面,终端IP是公网地址,注册不上GK,在公上ping终端IP不通,从终端侧ping出来也不通(ping公网其他地址);当把连接终端的网线插到一台PC上时,在公网上pingPC机网络通。
告警信息
处理过程
首先检查终端的网络设置,IP设置是否正确,网口模式是否正确,发现设置完全正确;接来考虑的网线是否有问题,换一根刚做好的网线,故障依旧,检查终端网口连接也正常,而且终端网口指示灯也正常,拿一台PC机接上去,一切又正常起来,这样看来,会不会是终端本身故障引起来,把终端接到其他的网络环境下面,一切正常,排除是终端本身故障引起的;这时候我查看了下网络环境,发现到终端的网线是从moden出来的,查看了下是贝尔型号s6307h的moden,然后想到会不会是贝尔的moden跟我们终端设备兼容性的问题,于是找局方换上华为的moden,重起终端,终端注册GK成功,点对点呼叫成功,故障排除。
根因
主要从以下4个方面去分析问题:
1、终端设置问题;
2、网络连线有问题;
3、终端网络故障;
4、网络连接设备moden故障
建议与总结
造成这次故障的原因是由于局方外购的设备与华为视讯设备兼容性的问题,网口模式不匹配,同步问题等.建议大家以后在处理这方面的网络故障的时候可以作为参考。

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