9035A终端接HDMI口的没有声音输出

发布时间:  2012-12-17 浏览次数:  202 下载次数:  0
问题描述
9035A终端用户连接标清口的时候能输出声音,但是接HDMI口的时候没有声音输出
告警信息
无声音
处理过程
电视机HDMI端口问题,更换电视机后问题解决
根因
          1.先让用户确认接线口,以确认是否为接线问题,通过沟通,用户接线没有问题;
            2.跟用户沟通关于音频包括视频的设置问题,发现这只也没有问题;
            3.让用户用遥控器提高音量,客户反馈音量已经调到最高,音频自环无声音。
            4.建议用户在有条件的情况下更换一台终端进行替换操作。
建议与总结
顺序排除

END