机顶盒提示“获取IPQAM资源失败”

发布时间:  2012-12-21 浏览次数:  744 下载次数:  0
问题描述
有部分用户机顶盒提示“无法获取IPQAM资源”
告警信息
跟踪一个用户的EGP信息,发现问题日志:
10.150.41.207- - [06/Jun/2012:22:11:57 +0800] "GET /DTVACS/jsp/STBStateReport4HMS.jsp?sessID=1706!722.000!4101!06228881025000330!9950000000014826!172.28.216.9&type=3&errornum=1003 HTTP/1.1" 200 -
提示1003错误。

[2012-11-09,22:09:39:101](C06B601SPC013)|ts_parse.c:1990|code:115|thread:32610| handle_epg_msg: fail to connect to EPG(172.28.216.9:8082)
[2012-11-09,22:09:39:101](C06B601SPC013)|ts_parse.c:2130|code:115|thread:32610| handle_epg_msg: fail to get ipqam info from EPG(172.28.216.9:8082).
[2012-11-09,22:09:39:101](C06B601SPC013)|app_alarm.c:456|code:115|thread:32610| uoa_aap_alarm_send: Attention: Send alarm: Get IPQAM from EPG=172.28.216.9:8082 failed get IPQAM failed 1
[2012-11-09,22:09:39:101](C06B601SPC013)|rtsp_server.c:7926|code:115|thread:32610| sessionthread: begin to release IPQAM resource of client [10.237.196.159]:34132, srmsessionid 1706!658.000!3080!06228881025000330!9950000000014826!172.28.216.131
处理过程
检查对应的HMS和EPG之间网络是否存在问题,通过检查发现在对应的EPG和hms之间网络存在不规律的up/down的状态。求助网络产品工程师进行检查,发现在EPG网线有问题。通过更换网线问题得到解决。
根因
根据VOD系统和机顶盒错误码定义,1003代表RTSP交互过程中发生错误。
产生此错误,一般是因为机顶盒和HMS之间网络有问题导致。
在VOD业务中,HMS需要和EPG进行通信,获取IPQAM资源信息,若部分HMS与部分EPG之间网络不通或存在问题,则也会出现该问题。
建议与总结
定位每个模块之间关联关系,才能准确的定位问题。

END