TSM Agent在Windows系统上安装失败故障

发布时间:  2013-01-06 浏览次数:  218 下载次数:  0
问题描述
TSM版本:Secoway TSM V100R002C07SPC200;
组网:不涉及;
故障现象:
在TSM Agent制作完成,上传TSM服务器,业务部署完毕,客户端PC下载TSM Agent进行本地安装时,概率性出现安装TSM Agent失败,典型现象是,双机TSM Agent.exe,没有任何提示和输出,查看Windows任务管理器中进程页签,发现能看到TSM Agent进程的启动,但是很快该进程就莫名其妙消失掉;客户端PC重装Windows操作系统故障依旧;
告警信息
处理过程
重新初始化一下Windows安装环境,重新安装TSM Agent客户端,过程如下:
1、TSM Agent安装失败后,进入TSM Agent安装目录,默认是C:\Program Files\Huawei,找到其中的安装文件临时文件夹,目录名类似:TSMInstallTmp_78666846906,后面的数字随着安装时间不同会有所差别;
2、进入该临时文件夹,一般存在PluginDll、Setup两个文件夹和一个初始化安装环境的安装文件,文件名是:HuaweiSuite.exe,运行HuaweiSuite.exe进行Windows安装环境的初始化;
3、HuaweiSuite.exe运行完毕后,进入Setup目录,其中存在TSM Agent.exe的安装文件,再双击运行该安装文件,就可以正常完成TSM Agent的安装了;
根因
TSM Agent和Windows操作系统兼容性问题导致,会小概率出现安装TSM Agent失败;
建议与总结
建议优化和完善TSM Agent版本,确保TSM Agent一次性完成安装。

END