U1910 WEB语音会议发起后接听后立即挂断的故障

发布时间:  2013-02-06 浏览次数:  146 下载次数:  0
问题描述
通过U1910的WEB界面预定电话会议,IP话机接可以准时收到呼叫并振铃,不过拿起话筒后,呼叫就自动挂断。
告警信息
处理过程
由于无法将WEB的默认模式修改为非加密模式,客户一般在创建会议的时候不愿意每次手工去修改这个加密不加密的项,因此,将话机上面的语音加密模式修改为On ,再次测试,问题解决。
根因
通过抓取日志分析,发现SIP呼叫信令正常,但是在呼叫接通后,IP话机回Bye消息; 再分析具体的媒体信息发现:
[0x0000070e][2013-02-05 10:45:09.94][conference.c 19210] CONF_ReleaseSeat:::[dwSeatNo = 65], Seat not suppot srtp!!!
[0x0000070e][2013-02-05 10:45:09.94][conference.c 6852] CONF_ReleaseSeat:::[dwSeatNo = 65]
[0x0000070e][2013-02-05 10:45:09.94][conference.c 5870] CONF_SendQ931MsgToCCM:::[dwSeatNo = 65][dwCCMNo = 11][MsgType = EN_Q931_MSG_RELEASECOMPLETE]
[0x0000070e][2013-02-05 10:45:09.94][conference.c 19379] CONF_ReleaseConfResource:::[dwSeatNo = 65]
从而可以看出是因为IP话机不支持SRTP流造成呼叫中断。
查看IP话机的语音加密设置,发现默认为Off,即非加密的RTP模式

查看会议预定时候的模式,发现默认为加密模式

建议与总结
这个问题是由于版本问题引起的,已经提需求给研发,要求在下个版本中将WEB默认的机密与非加密模式做成可配置的软参,可以通过软参根据客户需求将默认项定为加密或者非加密模式。从而避免在不修改话机设置的情况下,预定会议的时候每次需要手工选非机密模式。
此外,我们的IAD不支持SRTP加密模式,如果现场有U19XX+IP电话+IAD+模拟电话的场景,请使用非加密模式,否则由于IAD不支持SRTP,会导致IAD下挂的模拟话机接入会议失败。

END