对端不支持T38和reinvite导致IAD下用户发传真失败

发布时间:  2013-03-20 浏览次数:  388 下载次数:  35
问题描述
版本:IAD V300R001C07SPC600
组网:传真---IAD132---SIP---阿朗交换机---
故障现象:IAD下用户向局外发传真,发送方一直处于连接中,接收方没有反应;接收时提示没有接收到传真信号。
告警信息
无。
处理过程
1、 收集故障现象,版本,组网,局点信息。
2、 在IAD上抓取网络包进行分析。
3、从网络包上分析,对端不支持T38,不支持reinvite消息。





4、 在IAD上修改传真类型为透传模式:
删除默认的T38:
TERMINAL(advanced-config)# undo sip send-capability fax pri 0
设置透传:
TERMINAL(advanced-config)#sip send-capability fax pri 0 transfer G711a
5、 在IAD上关闭reinvite消息:
TERMINAL(advanced-config)#sip send-capability fax send-reinvite off
6、重新测试传真收发正常,问题解决。
根因
1. 传真协议不匹配。
2. 对端不支持reinvite消息。
建议与总结
传真问题可以首先考虑使用透传测试,其次排查网络,传真机问题,最后抓网络包分析。

END