TSMV1R2客户端补丁修复失败解决案例

发布时间:  2013-03-25 浏览次数:  105 下载次数:  0
问题描述
TSM V1R2C07版本,一个客户端 WIN7 64位客户端打补丁KB2709162,打不上。客户端提有Win7的KB2709162补丁未安装,用户点击修复过后显示正常但是打开补丁管理界面依然有提示 ,但是可能过几分钟后又提示用户说那个补丁未安装。用户在长时间等待和重启多次,情况反复发生。
告警信息
告警提示及检查信息如下:


处理过程
检查TSM客户端与10.1.1.49的网络连接,找到网络故障点并修复,当网络连接正常时,重新修复该补丁。
根因
客户一共有三台SC:10.1.1.47  10.1.1.48 10.1.1.49,出现问题时,TSM代理与10.1.1.48 10.1.1.49连接失败,之后切换到10.1.1.47上去认证,通过。而对应的补丁存放在10.1.1.49的FTP服务器上,由于与10.1.1.49的网络连接不通,导致了补丁下载失败。
建议与总结
在多SC部署的环境下,要注意客户端与每个SC的网络链接状态是否正常。

END