TP3106使用平板呼叫时报”未知错误”

发布时间:  2013-04-07 浏览次数:  205 下载次数:  2
问题描述
一个新开局的局点,验收的时候没有问题,但是最近因为主终端硬件问题,所以更换了一台主终端,更换的主终端,配置与原来配置相同的参数,版本也是相互匹配的。使用平板呼叫1.5M以下的会议可以呼叫通,呼叫2M以及2M以上的会议的时候,就显示:未知错误。
告警信息
未知错误
处理过程
1. 一键入会,主叫呼集,在PAD上面会弹出 “未知错误”(在终端WEB页面)。
2. 尝试点对点呼叫,用N2呼叫另外一个高清会场,呼叫会场号码。使用PAD呼叫:678K和1M和1.5M会议都可以掉起来,但是2M就会提示“未知错误”
3. 使用终端WEB页面,呼叫2M的会议,就没有任何问题
4. 版本为:HUAWEI TP3118 V100R001C02B012 里面,终端,PAD,所有的版本都是相对应的配套版本
VCT ViewPoint 9030 V100R011C02B013SP26 TR6发布版本
HID V3.024 控制界面软件版本
5. 重新检查主终端,发现主终端产品型号为9039A。
6. 更换9039A为9039A-T问题解决
根因
9039A与9039A-T在音频支持数上存在不同。
9039A-T是支持三声道,9039A以及其他类型的终端都是不支持三声道。
我们使用PAD呼叫的策略是:
PAD将呼叫参数下发给智真主机,智真主机发给终端,当我们呼叫2M的会议室的时候,默认就是3声道的会议,而我们的终端VP9039A不具备3声道的功能,就报错了。
当我们使用WEB呼叫的时候,终端的能力是2声道,所以召开的会议就只能是一个2声道的会议,所以可以呼叫通。
下面是我们的呼叫策略:
智真web配置选项以及HID发起呼叫的策略:能力大小排序:(1080 60>1080 30>720 60p);  
带宽 主流协议 主流格式 辅流协议 辅流格式 辅流带宽 音频协议 声道数
384K H.264 CIF(界面只能配置为auto) H.264 auto 128 auto NA
384K~768K(不含384和768K) H.264 4CIF(界面只能配置为auto) H.264 auto 128 auto NA
768K H.264 720 30(界面只能配置为auto) H.264 auto 128 AAC_LD 1
1 H.264 720 30(最高和缺省) H.264 auto 128 AAC_LD 1
1.5 H.264 720 30(最高和缺省) H.264 auto 256(最高和 缺省) AAC_LD 2
2 H.264 1080 30(最高)、720 60(缺省) H.264 auto 384(最高)、256( 缺省) AAC_LD 3
3 H.264 1080 30(最高)、720 60(缺省) H.264 auto 512(最高)、384(缺省) AAC_LD 3
4 H.264 1080 60(最高)、1080 30(缺省) H.264 auto 768(最高)、512(缺省) AAC_LD 3
6 H.264 1080 60(最高)、1080 30(缺省) H.264 auto 2M(最高)、1M(缺省) AAC_LD 3
8 H.264 1080 60(最高)、1080 30(缺省) H.264 auto 3M(最高)、2M(缺省) AAC_LD 3
针对上表,用于WEB界面进行开局配置的要求:     
1)web界面配置的线路带宽:1M、1.5M、2M、3M、4M、6M、8M;    
2)web界面可以选择配置主流格式:1080 60、1080 30、720 60、720 30、auto;   
3)web界面可以选择配置辅流带宽:3M、2M、1M、768K、512K、384K、256K、auto;  
4)web界面根据上表选项进行开局最优能力配置,缺省值为选择该带宽后的默认值,最高值为该带宽的最高能力,高带宽可以用低带宽的选项,低带宽不能用高带宽的选项
5)如果主流格式或者辅流格式选择了auto,则对应选择了最大能力值;   
建议与总结
智真的终端型号大家都知道是9039A-T,但是很少有人知道9039A-T和9039A或者其他终端,在产品本身的差别。
首先一点,需要加强自身产品知识的学习,检查问题的时候,要仔细,要细心,这次的问题,明显发生在更换了主终端上,所以检查问题的时候,无论任何细微的环节都必须检查到。

END