anyoffice客户端(2.2.1012)公司资产导入失败,信息提示:公司资产没有导入,请联系管理员

发布时间:  2013-05-17 浏览次数:  145 下载次数:  0
问题描述
组网描述:SVN直路部署,MDM服务器于SVN之后,移动终端通过SVN网关下载anyoffice客户端,终端安装anyoffice客户端,并进行系统设置。
故障现象:anyoffice客户端(2.2.1012)首次绑定终端,且系统设置已完成,登陆提交资产绑定信息时,出现公司资产没有导入,请联系管理员。
告警信息
处理过程
对于公司资产,应先按模板要求,对每个公司资产进行手工提取设备IMEI,如35231505981XXXX,完成后在SVN资产管理项导入公司资产。通过网关侧手工输入设备ID,即IMEI,刷新网关MDM资产管理,再次anyoffice客户端提交资产信息而提示资产注册成功。
根因
资产编号具有较强的规范性,有设定的字符、数字等信息组成,如test1-ipad,下载网关侧资产导入模板,进行对比分析,设备ID即为手机终端IMEI,而手机终端填写的资产编号,对于公司资产,应先按模板要求,对每个公司资产进行手工提取设备IMEI,完成后在SVN资产管理项导入公司资产。IMEI一般在手机终端(以NOTE2为例)“设置-关于设备-状态”进行提取。
网关侧资产信息导出图(已处理)
建议与总结
anyoffice客户端安装的终端按资产所有权可分为2大类:个人资产与公司资产,个人资产直接按照客户端提示流程进行资产信息的填写与提交,SVN网关具有自动审批资产权;公司资产由公司统一下发,下发前必须提取设备IMEI,并形成汇总表,方便后期资产信息导入MDM,同时,公司资产也具有较强的生命周期。在后期的维护中,应区分终端资产所有权,并结合资产类别而制定有差异化的策略,整体提升移动终端各方面策略的管理。

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