TSM批量导入用户信息失败的问题处理

发布时间:  2013-05-13 浏览次数:  97 下载次数:  1
问题描述

在某银行的WLAN项目中,客户要求对无线接入用户做接入认证的控制,并且支持对用户信息的批量导入。
在对用户信息的批量导入的过程中,在导出的用户信息Excel表格中,按照模板要求录入完用户信息后,进入对应的部门视图,
点击“导入”按钮,选中已经编辑好的用户信息列表,确认导入后,提示导入失败,截图如下:

告警信息
提示导入(用户认证信息)文件失败。
处理过程
导入用户信息时,选择根部门视图,在此视图下导入用户信息Excel表。操作过程如下截图所示:

导入成功后,用户信息如下图所示:

经过验证,批量导入用户信息后,用户可以通过接入认证,截图如下:


根因
在提示导入文件失败后,按照提示下载了错误信息提示的Excel表格,文件名为“Error_错误提示.xls”,表格见附件。
在该表格的“部门”标签页下,可以看到在“上级部门”列提示“没有权限在此上级部门下增加或修改记录”,截图如下:


在“用户”标签页中,同样可以看到“部门”列提示“没有权限在此上级部门下增加或修改记录”,截图如下:


在“账号”标签页同样有提示“没有权限在此上级部门下增加或修改记录”,截图如下:


由此可以推测,可能是导入用户信息Excel表时,选择的视图错误,不能在子部门的视图下导入用户信息。
建议与总结
TSM提供的错误提示信息可以善加分析,比如此案例中的导入用户信息失败的提示Excel表格,进而推断出可能出错的环节,排除故障。

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