某局RM服务器由于LICENSE实效导致登陆RM提示“连接核心服务失败”

发布时间:  2013-05-13 浏览次数:  126 下载次数:  3
问题描述
 某局某局RM服务器由于LICENSE实效导致登陆RM提示“连接核心服务失败”,RM版本:VCGV600R860C03B046SP02  
告警信息
登陆RM提示“连接核心服务失败”。

处理过程
1、重新启动RM服务后,故障依旧。
2、重新启动RM服务器后,故障依旧。
3、RM杀毒后,故障依旧。
4、查看RM日志,有License UserID is invalid,说明LICENSE有问题。 
5、检查服务器,系统启动了2个网卡,而LICENSE中只邦定了其中一个网卡,将RM服务器上另一块网卡禁用 ,将以前备份的LICENSE复制到RM安装目录,重新启动RM服务,登陆正常,问题解决。


根因
1、RM服务有问题。
2、RM服务器操作系统有问题。
3、RM管理软件有问题。
4、RMLICENSE问题。

建议与总结
由于LICENSE是与RM服务器网卡的MAC地址邦定的,当服务器上第二块网卡启用后,服务器上所有网卡MAC地址计算出来的值发生了变化,和以前的License不匹配了,所以License失效。


END