智真1.0AMX触摸屏无法进入配置界面

发布时间:  2013-05-14 浏览次数:  161 下载次数:  3
问题描述
国内某H省客户反馈,TP1002智真中控配的AMX触摸屏,需要更换到其它地方使用,需要更改原来的触摸屏配置信息,但是发现按左边第四个按键和右边向下按键后无法出现配置界面,如下图1所示:
告警信息
处理过程
让客户断电,重启,卸电池这些方法都试过,还是无法出现配置界面,由于AMX是外购设备,咨询厂家后得知,处理方法如下:
1.把AMX电池卸掉,电源关闭;                                                                            
2.用手指触摸AMX屏幕,不能离开,此时接上电源(不装电池)直到完成重启;            
3.此时会出现配置界面,把Front Button Setup Access点亮即可。
根因
由于客户不小心把front button setup access按键关闭了,重新退出后会导致无法进入配置界面的情况,如下图2所示:
建议与总结
建议后续要特别注意Front Button Setup Access按键,不能随意关闭,关闭后可按此方法来处理。

END